Pokud se u zboží projeví vada, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Reklamaci vyřídíme v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci lze uplatnit na kontaktním e-mailu prodávajícího nebo jiným způsobem, který prodávající umožní. Pro rychlé vyřízení prosím uveďte číslo objednávky, popis vady, kdy se vada projevila, preferovaný způsob vyřízení a přiložte fotografie nebo video, pokud to může pomoci posouzení vady.
E-mail: info@nejzebriky.cz
Telefon: +420 XXX XXX XXX
Adresa: Vaše ulice 1, 100 00 Praha, Česká republika
Práva spotřebitele
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Spotřebitel má při vadě zejména právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V zákonem stanovených případech může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
Lhůta pro vyřízení
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace zákazníka informujeme na kontaktní údaje uvedené v objednávce nebo reklamaci.
Kdy nejde o vadu
Za vadu se obvykle nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávnou instalací, neodborným zásahem, použitím v rozporu s návodem, nevhodnou údržbou, mechanickým poškozením nebo používáním k jinému účelu, než pro který je zboží určeno, pokud za takovou okolnost prodávající podle zákona neodpovídá.
Vrácení bez uvedení důvodu
Pokud nechcete reklamovat vadu, ale odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve 14denní lhůtě, postupujte podle stránky Vrácení zboží do 14 dnů.